企业为什么要进行客户关系管理 1、二）客户价值实现过程需求的拉动 与客户发生业务几乎涉及公司所有的部门，但在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的需求基础。2、现在是互联网的时代，对于企业来说，有一个好的帮手会帮助企业更好的进行管理以及规划未来发展。客户是一个企业的比较核心的方面，所以对于客户的管理，企业从来都是...